ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ ТА СКАСУВАННЯ
Дата набрання чинності: 16 березня 2026 р.

Останнє оновлення: 16 березня 2026 р.

Ми в IziUp (ФОП Волянський Філіпп Андрійович) прагнемо забезпечити бездоганний досвід для всіх наших користувачів. Ця політика визначає умови, за яких ви можете скасувати підписку, а також конкретні обставини, за яких здійснюється повернення коштів.

1. СКАСУВАННЯ ПІДПИСКИ
1.1. Свобода скасування Ви можете скасувати підписку IziUp у будь-який час безпосередньо через панель керування вашого акаунта на сайті app.iziup.com у розділі «Billing» (Оплата) або «Subscription» (Підписка).

1.2. Дата припинення дії Після скасування ваші платні функції залишатимуться активними до кінця поточного розрахункового періоду (місячного або річного). Після обробки скасування з вашого рахунку більше не стягуватиметься плата.

1.3. Зберігання даних Після закінчення терміну дії підписки ваш акаунт буде переведено на тарифний план «Free» (Безкоштовний). Ваші квізи та зібрані ліди зберігатимуться протягом 6 місяців, після чого вони можуть бути остаточно видалені, якщо не буде активовано новий платний тариф.

2. ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
2.1. Загальне правило Оскільки IziUp надає цифровий продукт за моделлю Software-as-a-Service (SaaS), який стає доступним одразу після оплати, ми зазвичай не пропонуємо повернення коштів у випадках «зміни рішення», відсутності використання сервісу або якщо ви вирішили, що послуга вам більше не потрібна.

2.2. Право на повернення коштів Повернення коштів суворо обмежене випадками, коли Сервіс є суттєво нефункціональним через проблеми з нашого боку. Ви маєте право на повне або часткове повернення коштів, якщо:

Технічний збій: серйозна помилка або системний збій з нашого боку перешкоджає функціонуванню Платформи або Віджетів квізів, як описано, протягом понад 48 годин поспіль.

Помилки при виставленні рахунку: з вас було випадково стягнуто надмірну суму або виставлено рахунок кілька разів за один і той самий період підписки через системний збій.

Ненадання послуги: платні функції не були активовані у вашому акаунті протягом 24 годин після успішної оплати, і наша служба підтримки не змогла вирішити проблему вручну.

2.3. Випадки, що не підлягають поверненню Повернення коштів НЕ здійснюється у наступних випадках:

Несумісність із вашою конкретною CMS, якщо вона не була зазначена в нашому офіційному списку сумісності.

Відсутність продажів або низька конверсія (ми надаємо інструмент, але бізнес-результати залежать від вашого трафіку та маркетингу).

Блокування вашого акаунта через порушення наших Умов надання послуг.

Запити, подані пізніше ніж через 14 днів після дати виставлення рахунку.

3. ЯК ПОДАТИ ЗАПИТ НА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
Щоб запросити повернення коштів на основі критеріїв у Розділі 2.2, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки:

Email: moc.puizi%40troppus

Необхідна інформація: електронна пошта вашого акаунта, дата транзакції, сума та детальний опис (зі скріншотами/логами) технічної проблеми з нашого боку.

Наша команда вивчить претензію та надасть відповідь протягом 5–7 робочих днів. Схвалені повернення будуть здійснені на той самий спосіб оплати, який використовувався під час покупки.

4. ЧАРДЖБЕКИ (ЗВОРОТНІ ПЛАТЕЖІ)
Ми закликаємо вас звертатися безпосередньо до нас для вирішення будь-яких питань. Ініціювання чарджбеку через ваш банк без попередньої спроби вирішити проблему з нашою службою підтримки вважається порушенням наших Умов. У таких випадках ми залишаємо за собою право назавжди заблокувати ваш акаунт і надати банку докази надання послуги.

5. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
ФОП Волянський Філіпп Андрійович Адреса реєстрації: Україна, 65121, Одеська обл., м. Одеса, проспект Небесної Сотні, буд. 28

ЄДРПОУ/ІПН: 3346817571

Email: moc.puizi%40troppus